最美中国路姐
MissChinaRoad
团队名称：网络媒体出行信息服务班组
工作单位：辽宁省高速公路运营管理有限责任公司
女性成员比例：%
曾获奖励：第五届“最美中国路姐团队”
她们是新媒体服务路上的五色花，红的热情、蓝的沉着、*的活泼、绿的坚忍、白的朴素，她们齐聚在辽宁高速公路上，她们满载着真诚为梦想而盛放，她们是辽宁省高速公路运营管理有限责任公司网络媒体出行信息服务班组（以下简称“网络媒体出行信息服务班组”）。
信息发布快准稳
新的岗位，新的挑战。经过短暂的培训，网络媒体出行信息服务班组的姑娘们迅速完成了角色的转换，由话务员变身为新媒体信息员。她们的工作也由曾经的一对一服务变为一对多服务，在信息发送时即便是一个字的错误，也可能会给千百个用户造成困扰。
为了保证发布的信息正确无误，她们两人一组，相互校对发布内容。在信息内容的编排上，她们用心推敲，总结出了交通管制、交通阻塞、交通事故、施工信息等各类事件信息发布模板，让信息发布工作高效，文字规范统一。
特殊天气时，公众获取路况信息的数量大幅增加，时效性也要求更高，新媒体服务是更加适当的信息传达形式，但是，她们的服务也面临着更高的要求。信息延迟1秒发布，耽误的可能就是行路人的1小时。通过长时间的经验积累与不断训练，她们从信息的获取到发布不超过1分钟，公众第一时间就能获得最有效的信息，平安顺畅地出行。
无声互动键盘手
在成为网络媒体信息员之前，班组的姑娘们各个都是话务员中的小能手，收费标准、绿色通道、ETC办理等业务样样精通；她们是辽宁高速的活地图，辽宁高速公路的每一条高速路线、每一个收费站、每一个服务区都了然于胸。成为网络媒体信息员后，她们继续为用户答疑解惑，只是信息的传达从声音变为一串串文字，键盘上轻快跳跃的手指犹如跳动的音符传进用户的心里。
网络受理渠道开通后，为一些不愿打电话的用户提供了新的途径，让高速公路与用户之间的距离也更近了一步。对用户的诉求，她们及时受理、转办，达到%的办结率。遇到突发事故造成道路拥堵时，她们在路况信息评论栏里一条条暖心的回复，安慰了用路人焦急等待的心情。
图文编辑小达人
新媒体时代，各平台百花齐放，让用户眼花缭乱。为了给用户带来更好的体验，她们不断学习新媒体运营的知识技能，每一篇图文消息从选材定题、文字编辑、图片制作、图文排版、封面配图、内容校对直到推送发布，每一个环节她们都精益求精。在收获节节攀高的阅读量背后，是她们绞尽脑汁的精心安排。
她们将高速公路出行常识及相关*策等枯燥却必要的信息，用明了又不失趣味的的形式推送给广大用路人。每一次的节假日前夕，将免费*策及车流量预测情况向用路人解读。她们让每一条推送，都实实在在地为用路人提供了实用可靠的信息。
高速最美女主播
“辽宁高速通的粉丝朋友们，欢迎您收听这一时段的路况播报……”年春节前夕，为保障春节公众出行平安顺畅，“辽宁高速通”录制了第一期视频播报《春节出行指南》。五个姑娘中只有刘雨初是播音主持专业，其他人毫无经验。她将自己在学校学习的专业知识，毫无保留地传授给大家，带领着大家进行视频录制。大家边学习，边制作，出色地完成了视频录制。
第一次视频录制之后，所有人士气满满，在刘雨初的帮助下认真学习播音，每天轮流进行整点及突发路况语音播报。如今，她们用迷人的微笑、自信的形象站在镜头前，每个人都是优雅的女主播。
蜕变的过程是痛苦的，但当破茧成蝶的那一刻，所有历经的磨难都是值得的。自直播开通以来，“辽宁高速通”已进行视频音频播报条，共获用户点击播放量19.5万次，受到社会公众的充分肯定及好评。
年7月，辽宁省高速公路运营管理有限责任公司正式入驻“中国路网”新媒体矩阵，加入了央视移动新闻网平台。
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网络媒体出行信息服务班组小史
辽宁省高速公路公众出行信息服务中心成立于年，至今已走过十一个年头。
在全国交通运输服务监督电话系统评比通报中，多年来位列前茅。伴随着“互联网+”理念的提出与发展，同时为了提高企业的综合服务能力，年辽宁省高速公路公众出行信息服务中心正式成立了网络媒体出行信息服务班组，自此形成了电话、
